1. ¿Qué es Zentry?
Zentry es una aplicación móvil y web diseñada para la gestión integral de fraccionamientos y condominios.
Permite a residentes y administradores generar códigos QR de acceso, registrar visitantes (esporádicos, frecuentes y eventos), subir comprobantes de pago de cuotas mensuales realizados por transferencia, reservar áreas comunes, usar el botón de pánico en emergencias, recibir comunicados y gestionar interacciones con administración, seguridad y constructores.
2. Bienvenido a Zentry
Al registrarte y usar la app, aceptas estos Términos. Zentry busca facilitar la seguridad, organización y comunicación en tu comunidad.
3. Funcionalidades para residentes
4. Registro, cuenta y documentos
Durante el registro deberás subir documentos de verificación (INE, comprobante de domicilio, escrituras o contrato de arrendamiento). Esta información se utiliza únicamente para validar tu calidad de residente y garantizar el uso correcto de la plataforma.
4.1 Veracidad de datos
El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que la información y documentación que proporcione es cierta, exacta, completa y actualizada.
4.2 Facultad de verificación
Zentry y/o la Administración podrán verificar la autenticidad mediante padrones internos o terceros encargados de validación.
4.10 Morosidad
- • Se restringen funciones de visitas y reservas.
- • Los códigos QR diarios se reducen a 5.
- • Tags vehiculares podrán ser desactivados temporalmente.
Consecuencias Graves
La falsedad, inconsistencia o suplantación de identidad faculta a Zentry y/o a la Administración a cancelar la cuenta y notificar a autoridades competentes.
5. Uso adecuado
No compartas códigos QR fuera de la finalidad otorgada.
No subas contenido ofensivo o ilícito.
Usa el botón de pánico de manera responsable.
Mantén actualizados tus datos.
6. Pagos y comprobantes
Zentry no procesa pagos
La función de Zentry es permitir la carga del comprobante de pago realizado por otros medios y notificar a la administración para su validación.
7. Reservas y áreas comunes
Las reglas de uso son establecidas por la administración. Algunas áreas pueden requerir pago adicional y las penalizaciones se aplicarán según reglamento interno.
8. Emergencias
En emergencias reales, llama siempre al 911 de manera inmediata.
9. Notificaciones
Zentry envía notificaciones sobre accesos, pagos, reservaciones y emergencias. Las configuraciones de privacidad pueden ajustarse en la app.
10. Cancelación o baja
Puedes solicitar tu baja notificando al administrador o soporte. Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
11. Soporte
Email de Contacto
zentry.app.mx@gmail.com
Respuesta en horario laboral (9AM - 6PM)
12. Propiedad intelectual
ZENTRY TECH GROUP S. DE R.L. de C.V. es titular único de los derechos de la plataforma y su contenido.
13. Naturaleza del servicio
Zentry no sustituye a las autoridades de seguridad pública ni a las empresas de seguridad privada física contratadas por el fraccionamiento.
14. Limitación de responsabilidad
Zentry no se hace responsable por:
- Uso indebido de códigos QR.
- Conflictos legales entre particulares.
- Fallas técnicas de terceros.
- Incidentes físicos en el fraccionamiento.
- Falsedad de información aportada por usuarios.
15. Transferencia de cuenta
Las cuentas de Zentry son personales e intransferibles. En caso de venta o arrendamiento de la propiedad, el titular actual debe notificar a la administración o soporte para dar de baja su acceso, y el nuevo residente deberá iniciar un proceso de registro independiente.
16. Actualizaciones y compatibilidad
Para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de todas las características (especialmente códigos QR y botón de pánico), el usuario se compromete a mantener instalada la versión más reciente de la aplicación disponible en las tiendas oficiales (App Store / Play Store).
17. Mantenimiento
Zentry opera 24/7, salvo mantenimientos programados informados previamente.
18. Cambios a los Términos
Las actualizaciones se comunicarán con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.