ZENTRY - Última actualización: 20 de agosto de 2025
Zentry es una aplicación móvil y web diseñada para la gestión integral de fraccionamientos y condominios. Permite a residentes y administradores: generar códigos QR de acceso, registrar visitantes (esporádicos, frecuentes y eventos), subir comprobantes de pago de cuotas mensuales realizadas por transferencia, reservar áreas comunes, usar el botón de pánico en emergencias, recibir comunicados y gestionar interacciones con administración, seguridad y constructores.
Al registrarte y usar la app, aceptas estos Términos. Zentry busca facilitar la seguridad, organización y comunicación en tu comunidad.
Durante el registro deberás subir documentos de verificación (INE, comprobante de domicilio, escrituras o contrato de arrendamiento). Esta información se utiliza únicamente para validar tu calidad de residente y garantizar el uso correcto de la plataforma.
El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que la información y documentación que proporcione es cierta, exacta, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla al día.
Zentry y/o la Administración podrán solicitar documentación adicional y verificar la autenticidad de la información mediante padrones internos, constancias del comité o terceros encargados de validación. Podrán suspender, limitar o revocar el acceso cuando existan indicios de falsedad, inconsistencia o suplantación.
Los documentos cargados se almacenan en Firebase Storage bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.
El propietario o arrendatario autorizado es el responsable principal de cada casa. Puede autorizar cuentas adicionales (ej. inquilinos) y será responsable de su uso.
El propietario puede autorizar inquilinos. Al finalizar el arrendamiento, ambos deben notificar la baja.
Si el Usuario registra datos de terceros (ej. invitados a eventos o visitas), declara que cuenta con su consentimiento y que los datos son veraces. El Usuario asume la responsabilidad por la información de terceros que capture.
La falsedad, inconsistencia o suplantación de identidad faculta a Zentry y/o a la Administración a cancelar la cuenta, bloquear accesos, invalidar reservas y, en su caso, notificar a las autoridades competentes. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que dicha conducta cause a Zentry, a la Administración o a terceros.
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Zentry y a la Administración frente a reclamaciones, multas o procedimientos derivados de información falsa, uso indebido de la plataforma o de los datos de terceros que capture, incluyendo honorarios razonables de abogados.
Las aceptaciones en pantalla, registros de actividad (logs), marcas de tiempo, direcciones IP, metadatos y hashes de archivos generados por Zentry constituyen prueba válida de las operaciones realizadas por el Usuario.
En caso de adeudos:
Las funciones se restauran automáticamente al regularizar pagos.
La reposición de pases físicos (ej. tarjetas, tags) tendrá un costo definido por la administración, actualmente $150 MXN.
No se permite el registro de menores de 18 años como titulares de cuenta de residente.
Los pagos de cuotas mensuales se realizan fuera de la app, por medios definidos por la administración del fraccionamiento (ej. transferencia bancaria). La función de Zentry es únicamente:
⚠️ Zentry no procesa pagos, no solicita ni almacena datos bancarios o tarjetas, ni funge como intermediario financiero.
El botón de pánico genera una alerta inmediata a caseta y administración, pero no garantiza una respuesta inmediata. En emergencias, llama directamente al 911.
Zentry envía notificaciones sobre accesos, pagos, reservaciones, comunicados y emergencias. Puedes limitar notificaciones no esenciales desde la configuración de la app.
Puedes solicitar tu baja notificando al administrador o soporte. Los datos se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales.
Correo: zentry.app.mx@gmail.com
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
ZENTRY TECH GROUP S. DE R.L. de C.V. es titular de todos los derechos de la plataforma, incluyendo software, logotipos, interfaces y documentación.
Zentry no es una empresa de seguridad privada. La responsabilidad de la seguridad física es de la administración y autoridades correspondientes.
Zentry no se hace responsable por:
Al vender, ceder o abandonar el inmueble, debes dar de baja tu cuenta. Los nuevos residentes deben registrarse con sus propios datos.
Es obligatorio mantener la app actualizada. Requisitos mínimos: Android 8 o iOS 13.
Zentry opera 24/7, salvo mantenimientos programados, los cuales serán notificados previamente.
Zentry podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.
Contáctanos y descubre cómo Zentry puede adaptarse a las necesidades de tu comunidad.
Sin compromiso. Resolvemos todas tus dudas.